Términos de Servicio

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Alcance y aceptación

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de Wapio, una plataforma de software para gestionar comunicaciones, ventas y relaciones con clientes. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar la plataforma, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Cuenta y uso autorizado

Debes proporcionar información veraz, mantener protegidas tus credenciales y limitar el acceso a las personas autorizadas por tu organización. Eres responsable del uso realizado desde tu cuenta y de contar con los permisos necesarios para los datos, contactos y canales que conectes a Wapio.

No puedes utilizar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, invasivas de la privacidad de terceros ni para enviar comunicaciones no autorizadas. Debes cumplir las reglas de los proveedores y canales que integres, incluidos WhatsApp y otros servicios de terceros.

3. Planes, precios y facturación

Las características, precios, moneda, impuestos aplicables y periodicidad de cada plan se muestran antes de confirmar la contratación. Al suscribirte, autorizas los cargos recurrentes correspondientes al plan elegido hasta que lo canceles. Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe; Wapio no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Emitiremos el comprobante de la transacción por los medios disponibles. Si un cobro no se puede procesar, podremos solicitar un método de pago actualizado o limitar el acceso hasta regularizarlo, previa notificación cuando sea posible.

4. Cancelaciones y reembolsos

Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción antes de la siguiente fecha de renovación. La cancelación detiene cargos futuros y el acceso continúa hasta el final del período ya pagado, salvo que se informe otra condición al momento de contratar. Las solicitudes de reembolso se revisan de acuerdo con las condiciones ofrecidas, el estado del servicio y la legislación aplicable; nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

5. Disponibilidad y servicios de terceros

Procuramos mantener Wapio disponible y seguro, pero pueden existir mantenimientos, actualizaciones o interrupciones ajenas a nuestro control. Algunas funciones dependen de servicios de terceros; su disponibilidad y sus condiciones también pueden afectar el funcionamiento de la plataforma.

6. Propiedad intelectual y datos

Wapio y sus elementos de software, diseño y marca están protegidos por la legislación aplicable. Conservas los derechos sobre los datos que incorporas al servicio. Nos autorizas a procesarlos únicamente para operar, proteger y mejorar el servicio conforme a nuestra Política de Privacidad.

7. Suspensión y cambios

Podemos suspender o restringir una cuenta cuando exista un incumplimiento material de estos términos, un riesgo de seguridad, fraude o una obligación legal. Podremos actualizar estos términos cuando sea necesario; publicaremos la versión vigente en esta página y, para cambios relevantes, procuraremos comunicarlo con antelación razonable.

8. Contacto y reclamaciones

Para soporte, cancelaciones, aclaraciones o reclamaciones, visita wapio.tech. Estos términos se interpretan sin perjuicio de los derechos y protecciones obligatorias que resulten aplicables conforme a la legislación mexicana.